11月12日，陕西国网陕西省电力公司召开新闻通气会，电力大举定运介绍2015年陕西电网迎峰过冬整体情况。措保根据预测，障电今年迎峰过冬期间，网稳陕西电力整体供需平衡有余，陕西完全可以满足内需和外送的电力大举定运需要。

据介绍，措保近5年间，障电陕西电网冬季最大负荷年均增长率7.8%，网稳最大日用电量年均增长率8.1%，陕西结合2015年夏季用电情况、电力大举定运经济形势及冬季天气预报，措保预计今年迎峰过冬期间陕西电网最大负荷为1890万千瓦，障电同比增长9.1%，网稳最大日用电量3.8亿千瓦时，同比增长8.6%，出现时间估计在12月中下旬。

迎峰过冬期间，陕西电网装机容量约2895万千瓦，陕西电网综合可调出力约2190万千瓦，当负荷达到1892万千瓦时，备用约290万千瓦，备用率达15.3%。总体而言，2015年迎峰过冬期间，陕西电力备用发电容量充足。

据悉，为保障陕西电网迎峰过冬，国网陕西电力从七方面着手，切实保障电网安全稳定运行：

一是针对迎峰过冬期间高峰用电故障多发的特点，进一步加强95598热线值班和抢修值班，确保95598热线畅通，及时受理客户报修。

二是严格执行停电公告制度，合理安排停电检修计划，压缩停电次数和停电时间;规范停电信息发布，计划检修停电提前七天公告，临时检修停电提前24小时公告。

三是积极做好高危及重要客户隐患排查治理工作。保障重要客户用电，提高客户用电安全水平。

四是切实做好迎峰过冬及重要时段电力保障工作。坚持以人为本服务，明确在法定节日和重要时段，对欠费居民客户暂不采取停电催费措施。

五是严格执行物价部门出台的阶梯电价政策，确保执行准确到位，及时解决执行过程中群众反馈的问题，维护广大居民客户的合法利益。

六是切实兑现“十项承诺”，细化服务承诺兑现措施，加大明察暗访力度，及时处理供电服务中存在的问题，畅通投诉渠道，做到件件有落实、事事有结果。

七是深化城市和农村自助缴费便民服务。全面推广掌上电力APP应用、“买电宝”移动端收费、“全民付”、邮政“便民驿站”代收等缴费渠道;在农村地区特别推行邮政“三农服务站”、农行“惠农通服务站”代收电费业务。积极拓展应用支付宝、财付通、京东等第三方平台缴纳电费，争取年内缴费方式超过20种，新增缴费网点5000个以上。

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